根據(jù)工業(yè)物流企業(yè)運(yùn)作流程,可以將工業(yè)物流建設(shè)的基本運(yùn)作策略概括為:
1. 成立專門的項(xiàng)目組成立專門的項(xiàng)目組成立專門的項(xiàng)目組成立專門的項(xiàng)目組 為企業(yè)提供有針對(duì)性的一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),這是做好工業(yè)物流物流服務(wù)的關(guān)鍵。
2. 通過穿針引線能力通過穿針引線能力通過穿針引線能力通過穿針引線能力 建立以工序產(chǎn)品為主的加工群(如結(jié)構(gòu)件、鑄鍛件等),形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,發(fā)揮協(xié)同作用,為客戶提供延伸服務(wù)。(通過投資、提供信息和訂單、委托加工等方式,利用契約關(guān)系與其它企業(yè)建立加工協(xié)作關(guān)系。)
3. 根據(jù)客戶的需求制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)操作程序根據(jù)客戶的需求制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)操作程序根據(jù)客戶的需求制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)操作程序根據(jù)客戶的需求制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)操作程序 建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的物流作業(yè)管理方法,并落實(shí)到每一崗位和每一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)工業(yè)物流過程進(jìn)行全方位的管理和跟蹤。
4. 建立項(xiàng)目組成員定期溝通制度建立項(xiàng)目組成員定期溝通制度建立項(xiàng)目組成員定期溝通制度建立項(xiàng)目組成員定期溝通制度 項(xiàng)目組成員要定期開會(huì),各自反映碰到的問題和客戶的反饋意見與感受(包括客戶平時(shí)反映和開會(huì)前與客戶了解溝通到的情況等),討論解決的方法和定下責(zé)任人,并著手改進(jìn),保證問題能得到及時(shí)的解決,切記問題積累而形成管理“黑洞”,因?yàn)閱栴}積累到一定程度很可能就會(huì)丟掉客戶。
5. 加強(qiáng)與企業(yè)單位的溝通加強(qiáng)與企業(yè)單位的溝通加強(qiáng)與企業(yè)單位的溝通加強(qiáng)與企業(yè)單位的溝通 了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)和客戶的新要求,并對(duì)過去所存在的問題進(jìn)行及時(shí)的反饋和解決。
6. 加強(qiáng)綜合物流保障能力加強(qiáng)綜合物流保障能力加強(qiáng)綜合物流保障能力加強(qiáng)綜合物流保障能力 由于工業(yè)物流所面對(duì)的一般都是全局性的大型綜合問題,并不僅僅局限于局部,因此需要做綜合物流保障工作。
7. 提供個(gè)性化的服務(wù)提供個(gè)性化的服務(wù)提供個(gè)性化的服務(wù)提供個(gè)性化的服務(wù)