每個人都擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全問題，但很多人又不愿意使用數(shù)字證書安全防護(hù)措施，這正在成為困擾網(wǎng)上支付安全的一大難題。11月22日，易觀國際發(fā)布《中國第三方網(wǎng)絡(luò)支付安全調(diào)研報(bào)告》揭開了這個令人糾結(jié)的矛盾。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前在網(wǎng)民面臨的各類安全問題中，“賬戶密碼被盜”和“遭遇木馬釣魚”造成資金損失的占比分別達(dá)到33.9%和24%，成為網(wǎng)民的頭號大敵。但跟龐大的網(wǎng)上支付群體和交易量相比，目前國內(nèi)擁有網(wǎng)絡(luò)支付賬戶且曾遇到過安全問題的用戶比例不到萬分之五，只要注意采取必要的安全措施，風(fēng)險(xiǎn)比例總體在可控范圍內(nèi)。

在易觀國際的調(diào)研中，88%的用戶表示關(guān)注過網(wǎng)絡(luò)支付安全問題，甚至有超過30%的使用過網(wǎng)上支付的用戶認(rèn)為自己在使用網(wǎng)絡(luò)支付過程中曾遇到過安全問題。

易觀國際的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)支付用戶中“安裝數(shù)字證書”的用戶僅占14.9%，“支付賬戶申請使用手機(jī)動態(tài)口令”的占21.4%，“支付賬戶綁定手機(jī)賬戶動態(tài)提醒”的占24%，安裝殺毒軟件并定期升級更新的占32%，使用比例最高的U盾和動態(tài)密碼器的總安裝比例也僅為47.2%。

易觀國際分析師張萌表示，安裝數(shù)字證書、手機(jī)動態(tài)口令、U盾、動態(tài)密碼器等安全防護(hù)工具可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，而前兩者甚至是完全免費(fèi)使用的。“用戶擔(dān)心安全問題，但又往往不采取足夠的安全防護(hù)措施，這樣的‘人員因素’事實(shí)上是影響網(wǎng)絡(luò)支付安全的最大難題。”

張萌表示，如果用戶使用網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付平臺時有使用數(shù)字證書、手機(jī)動態(tài)口令、U盾、動態(tài)密碼器等安全防護(hù)工具，即使出現(xiàn)密碼泄露也能保障自身的資金安全。此外，交易過程中，不要貪圖小便宜，不輕易點(diǎn)擊不明鏈接、圖片。

“當(dāng)然，支付企業(yè)也需要研究如何進(jìn)一步降低安裝數(shù)字證書等安全產(chǎn)品的難度，提升用戶對安全產(chǎn)品的認(rèn)知度和使用積極性。”張萌表示。

據(jù)支付寶安全專家秋石介紹，支付寶此前已經(jīng)對數(shù)字證書的安裝流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，用戶只要通過手機(jī)接收一個驗(yàn)證碼，通過幾步簡單的操作就能完成安裝。

(南方日報(bào))