春運即將到來,火車站買票的人也漸漸多了起來。
回家過年,能否買到火車票成了大家最擔心的問題。今年,雖然網(wǎng)上訂票和自主語音電話訂票業(yè)務(wù)同時開展,但是很多旅客仍然通過傳統(tǒng)的窗口買票方式購買火車票。記者在火車站走訪多名旅客,大多數(shù)人稱票不握在手里,心里不放心。但是從明年1月1日起,電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售12天(含當天)所有列車車票,比窗口提前4天,車站工作人員建議大家選擇這兩種途徑買票,將比窗口買票更有優(yōu)勢。
車站窗口售票壓力大
25日,煙臺市火車站共售出火車票11977張,上車實際人數(shù)為7040人。跟24日售出的12154張火車票比略有回落,但是車站窗口售票壓力絲毫未減。采訪中,車站不少工作人員都希望旅客能夠通過網(wǎng)上和電話訂票,以此將旅客分流,減輕售票窗口的壓力。
26日上午,煙臺部分高校的學生仍然冒著低溫在火車站購買回家的車票,車站工作人員稱鑒于25日大量學生排隊買票的情況,為了讓學生少挨凍盡快買上票,煙臺火車站將東、西、南三個售票大廳全部打開,27個窗口同時對外售票。“今天主要是煙臺大學和文經(jīng)學院的學生來買票,天氣這么冷,考慮到溫度,能減少一點是一點,便臨時把東售票廳也打開了。”
25日記者來到煙臺火車站西售票廳,就看到大量學生在排隊購買回家的車票。26日,因為三個售票大廳同時打開,旅客購票得到了極好地分流,排隊旅客大部分能排到售票廳內(nèi)。
“但是很多學生一個人手里拿著一摞學生證,買完一個又掏出一個,所以看起來隊伍移動地還是很慢。”車站工作人員稱很多學生是肩負著“團購”火車票的任務(wù)來的。
同時,煙臺車站為了更好地為旅客服務(wù),專門在每個售票大廳門口安排了青年志愿者,負責為旅客解答咨詢問題。
電話訂了票不放心
家往內(nèi)蒙古赤峰市的邢環(huán)宇提前通過電話預(yù)訂5日去濰坊的車票,然后再轉(zhuǎn)車到家,但是26日上午他再次來到火車站排隊買票。“電話訂了一遍但是不放心,還是到窗口再買一次,電話訂的不取過了時間就自動取消了,這樣更保險。”
在售票大廳外,車站工作人員反復(fù)用喇叭告知旅客部分車次車票售完,但是學生沒一個走的。“車站也是為了旅客好,提前告知他們,省得排這么長的隊還買不上票,但是他們?nèi)匀粓猿峙诺酱翱?等售票人員告訴他們沒票了,他們才離開。”
現(xiàn)場記者問了幾名學生,有的是不知道95105105這個訂票電話,有的則是知道也不放心。“反正早晚要來火車站一趟,那還不如來火車站排隊。”不少學生擔心電話訂上了,但最后拿不到票。
“學生根本沒必要有這種擔憂,電話訂票不光節(jié)省時間,而且取票時可以直接到窗口去,不用排隊。”車站工作人員希望旅客朋友可以打消這個疑慮,記者在現(xiàn)場也看到不少通過電話訂票的旅客,都是直接跑到窗口前取票,省去了排隊時間。
網(wǎng)上購票可輕松完成
自從煙臺火車站始發(fā)的列車全部可以在網(wǎng)上訂票后,還未出現(xiàn)過退票的旅客,越來越多的旅客也加入到網(wǎng)購的行列。
“網(wǎng)上打開頁面,信息一覽無余,所有車次的日期、班次、出發(fā)時間等都能進行查詢。另外,網(wǎng)上訂票不受時間和空間的限制,不必親自跑到火車站,也不需要跟著窗口售票時間走,坐在家里就可以輕松買到票。”車站一位工作人員稱他專門在網(wǎng)上試購了一張去萊陽的火車票,操作起來按照網(wǎng)上提示就可以。
另外,旅客在www.12306.cn網(wǎng)站購票后,尚未換取紙質(zhì)車票的,可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù),但不晚于開車前2小時；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
據(jù)了解,一張有效身份證件只能注冊一個用戶。購票時,旅客需要憑自行設(shè)定的用戶名和密碼登錄。該網(wǎng)站每日6點到23點,提供購票服務(wù)。購票可使用的有效身份證件有中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。
今天起,煙臺火車站預(yù)售2012年1月6日乘車日以后的車票,包括電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、窗口售票等各種售票方式,均實行售票實名制。記者了解到,33種有效身份證件可買票登車,包括身份證、學生證、駕駛證等。驗票方面,濟南鐵路局規(guī)定,自2012年1月6日乘車日起實行驗票實名制,即旅客進站乘車時需攜帶身份證等有效證件,并與車票所載身份信息相符。
目前煙臺火車站開通網(wǎng)絡(luò)www.12306.cn和電話95105105訂票,旅客也可撥打電話0531-12306或登錄網(wǎng)站www.ythcz.net查詢。
【來源：齊魯晚報】
【編輯：漫步】