調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，去年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1000億元人民幣，而今年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到1500億元。盡管如此，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展仍相對(duì)落后。數(shù)據(jù)顯示，除了機(jī)票與酒店這類標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品外，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的在線交易滲透率都很低。傳統(tǒng)旅游消費(fèi)主力軍——旅游線路和度假產(chǎn)品，在線交易占比只有4%左右，與國(guó)際成熟的在線旅游市場(chǎng)相比，我國(guó)在線旅游滲透率僅為美國(guó)、日本的10%左右，甚至還低于印度。

由于缺乏成熟的信任體系和維權(quán)機(jī)制，買賣雙方擔(dān)心網(wǎng)上交易旅游產(chǎn)品出現(xiàn)糾紛各自權(quán)益難以保障，導(dǎo)致在線旅游市場(chǎng)發(fā)展未能縱深化。事實(shí)上，正因?yàn)榇嬖趫F(tuán)款預(yù)付服務(wù)保障低、沒(méi)有統(tǒng)一的合同備案、線上交易糾紛取證難等問(wèn)題，在線旅游市場(chǎng)備受詬病。

中國(guó)旅游研究院的調(diào)查也顯示，難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)?、?dān)心網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題、對(duì)線上旅游公司的信譽(yù)有疑惑，已成為影響游客在線購(gòu)買旅游服務(wù)的最大三個(gè)因素。

據(jù)記者觀察，昨天率先試點(diǎn)的企業(yè)主要以旅游電商為主，類似青旅、康輝、寶中這樣的傳統(tǒng)巨頭旅行社并未首批加入。作為四川地區(qū)的組團(tuán)大社，暫未加入旅游擔(dān)保體系的寶中旅游·新東方國(guó)旅的總經(jīng)理魯俠表示，第三方平臺(tái)提供旅游擔(dān)保其實(shí)是一個(gè)很好的事情，對(duì)雙方都有保障。“我們明年本來(lái)就計(jì)劃加大力度運(yùn)作電商平臺(tái)，重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)以‘機(jī)+酒’、‘機(jī)+酒+票’的自助游產(chǎn)品，并考慮引入支付寶的旅游擔(dān)保體系，最大程度方便客人。”不過(guò)他同時(shí)也坦言，在以團(tuán)隊(duì)為主的傳統(tǒng)產(chǎn)品方面，旅游擔(dān)保可能在操作上面有一定難度，主要體現(xiàn)在惡意拒付方面，“比如餐標(biāo)中標(biāo)注吃大閘蟹，但又未說(shuō)清楚重量，同是大閘蟹，50g還是200g？這兩者之間的價(jià)格差異就大了，這又不會(huì)在合同上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就有可能引起紛爭(zhēng)。”和寶中一樣，四川本土不少組團(tuán)社也表示看好旅游擔(dān)保這一新模式，旅游產(chǎn)品隨時(shí)代變化而不斷豐富和完善，旅行社當(dāng)然也會(huì)提供各種方式來(lái)滿足消費(fèi)者不斷提高的需求。

至于價(jià)格方面，線下組團(tuán)社表示，線上產(chǎn)品和線下的價(jià)格可能會(huì)存在差異，但誰(shuí)高誰(shuí)低則很難說(shuō)，這個(gè)與旅行社自身的規(guī)模不無(wú)關(guān)系，組團(tuán)量大的旅行社或旅企可以拿到更低的酒店、機(jī)票價(jià)格，自然可以給出更低的報(bào)價(jià)。

而根據(jù)記者對(duì)比，線上平臺(tái)銷售的價(jià)格和傳統(tǒng)旅行社的報(bào)價(jià)產(chǎn)品大致相當(dāng)，以成都-九寨溝雙飛3日自由行為例，網(wǎng)上報(bào)價(jià)為2490元，而旅行社目前的報(bào)價(jià)在2200元～2800元。